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Evido au service de la qualité
Comme 9 entreprises sur 10, vous avez entrepris une démarche qualité pour ...
Comme 9 entreprises sur 10, vous avez entrepris une démarche qualité pour ...
- mieux répondre aux attentes de vos clients
- obtenir une certification
- optimiser vos performances
Les technologies de l'information soutienent et facilitent votre démarche :
Vous partagez l'information de façon plus rapide et efficace.
Vous coordonnez vos activités avec vos collaborateurs.
Suivre et analyser la satisfaction de vos clients
| Aujourd'hui Internet est partout, au sein des entreprises de toute taille et chez les particuliers. Quoi de plus simple que d'utiliser cet outil économique pour changer la relation avec vos clients, vos fournisseurs ? (mise à jour de documentation, nouveaux services, catalogues...) Mais surtout c'est l'outil idéal pour apprécier et suivre leur (in)satisfaction : demandes d'intervention, produits défectueux, délais de livraison non respectés... |
Diffuser le manuel qualité
| Le manuel qualité est l'image des savoir-faire d'une entreprise, il évolue très rapidement. Aujourd'hui, encore 59% des grandes entreprises utilisent le support papier pour diffuser indicateurs et manuels. Un intranet vous permet d'éviter la dérive "paperassière" de la documentation qualité. Qui plus est, il certifie que vos collaborateurs accèdent rapidement et facilement à la bonne version de ce qu'ils recherchent. Un circuit de validation vous permet d'organiser la communication qualité et d'impliquer vos collaborateurs. (délégation responsabilisation...) La Gestion Electronique de Document est l'outil idéal pour diffuser vos documents qualité auprès de l'ensemble de vos collaborateurs.
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Vous aider dans votre certification
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Vous avez identifié et modélisé vos processus ? Comment les faire respecter ? Evido vous permet de définir autant de processus que vous le souhaitez. Vos collaborateurs, vos clients, vos fournisseurs sont informés en temps réel des tâches qu'ils ont à réaliser. Une certification ISO 9001 implique 'maitrise des documents grâce à la fonction de gestion des versions et de l'historique des modifications'. 63% des grandes entreprises reconnaissent le caractère positif des TIC dans la mise en place de leur démarche qualité. |
Implication et formation du personnel, clé de réussite
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Dans les TIC comme dans la Qualité, les besoins de formation sont identifiés dans deux grandes Trop couteux, trop long ? Former vos collaborateurs à la Qualité sur leur nouvel outil de travail. La diffusion des TIC, la délégation, le contrôle sont une opportunité pour les impliquer et les responsabiliser dans la démarche qualité de l'entreprise. Faites les participer aux indicateurs, à l'évolution de plan d'assurance qualité. |